Bloqueio indevido de conta no Instagram gera o dever de indenizar

Você tentou acessar seu Instagram e apareceu aquela mensagem dizendo que sua conta foi desativada? Ou pior: simplesmente perdeu o acesso sem qualquer explicação?

Saiba que bloqueios indevidos de contas no Instagram são mais comuns do que parecem – e a boa notícia é que a Justiça tem reconhecido o direito dos usuários de serem indenizados.

Já existem decisões com indenizações de até R$ 50 mil!

Sim, é verdade! Veja alguns exemplos reais:

• Uma apresentadora de TV teve sua conta bloqueada injustamente e o Instagram foi condenado a pagar R$ 50 mil em danos morais (fonte: ConJur).

• Em São Paulo, o Tribunal de Justiça aumentou a indenização de um usuário de R$ 5 mil para R$ 10 mil, após reconhecer que o bloqueio foi arbitrário e sem explicações adequadas (fonte: Migalhas).

  
  

Essas decisões mostram que o bloqueio sem justificativa e sem chance de defesa fere seus direitos como consumidor e pode gerar compensação financeira.

O que você pode fazer AGORA:

Se a sua conta foi bloqueada ou suspensa indevidamente, siga estes passos:

1. Junte todas as provas possíveis

• Print da tela com a mensagem de erro;

• E-mails ou mensagens do Instagram informando sobre o bloqueio (ou a ausência deles);

• Comprovantes de que você usava a conta para trabalho, vendas ou divulgação de serviços;

• Relato de prejuízos financeiros, contratos cancelados ou queda em vendas.

2. Tente o contato com o suporte da plataforma

• Pode ser que o Instagram resolva administrativamente — mas, infelizmente, nem sempre há resposta ou solução.

3. Procure um advogado especializado

É nessa etapa que entramos. Com a documentação correta, é possível entrar com ação judicial pedindo a reativação da conta e a indenização por danos morais e materiais.

Por que a Justiça entende que o Instagram deve pagar?

Porque o Código de Defesa do Consumidor garante que nenhum serviço pode ser interrompido sem aviso, justificativa ou possibilidade de defesa. E a Meta (empresa responsável pelo Instagram) tem o dever de:

• Explicar o motivo do bloqueio;

• Permitir que você conteste;

• Restaurar sua conta caso não haja motivo válido.

  
  

Quando isso não acontece, a Justiça entende que houve falha na prestação de serviço, e o usuário tem direito a ser compensado.

No nosso escritório, oferecemos atendimento digital em todo o Brasil para casos como:

• Bloqueio injusto de conta no Instagram ou Facebook;

• Perfis comerciais e de influenciadores que ficaram inativos;

• Danos causados pela perda de acesso a clientes, parcerias ou seguidores;

• Pedidos de liminar para desbloqueio imediato da conta;

• Ações judiciais com pedido de indenização por danos morais e materiais.

  
  

  Queremos ouvir sua história

Se você teve sua conta suspensa sem motivo ou foi prejudicado pela inatividade do seu perfil, fale com a nossa equipe! Avaliamos o seu caso de forma gratuita e orientamos sobre os próximos passos para recuperar sua conta e garantir seus direitos.

Não deixe seu perfil, seu trabalho e sua reputação nas mãos de decisões automáticas!